Onnistunut asiakaskokemus

Asiakaskokemus syntyy asiakkaalle viestinnän, palvelun ja käyttökokemusten kautta useissa eri kanavissa. Asiakkaan tilanteen, tarpeen ja odotusten tunnistaminen auttaa meitä rakentamaan odotukset ylittävän asiakaskokemuksen. Lähtökohtana on asiakkaasi kuunteleminen ja ymmärtäminen.

Kehittämisteemoja esimerkiksi:

  • Asiakkuusstrategian uudistaminen
  • Myynnin tehostaminen
  • Tuote- ja palvelukehitys
  • Monikanavaisen markkinoinnin suunnittelu 
 
Asiantuntijamme alueella
Sanna Akkanen

Sanna Akkanen
MuM, Kasv.tiet. Cum.l.

Tapio Kivikangas

Tapio Kivikangas
KTM, Certified Business Coach